Türkçe
English
TURQUALITY
TURQUALITY® Programı: Türkiye’nin Marka Destekleme
ve Geliştirme Hamlesi
TURQUALITY® Nedir?
TURQUALITY®, Türkiye Cumhuriyeti Ticaret
Bakanlığı tarafından desteklenen, dünyadaki ilk ve tek devlet destekli
markalaşma programıdır. Amacı, Türkiye’nin rekabetçi ve katma değeri yüksek
markalar oluşturarak uluslararası pazarda güçlü bir konum elde etmesini sağlamaktır.
Program, markalaşma sürecinin her aşamasında firmalara destek sağlayarak global
arenada sürdürülebilir başarıya ulaşmalarına yardımcı olur.
TURQUALITY®'nin Misyonu
- Küresel
Türk markalarından yurtiçinde lokomotif oluşturmak
- Şirketlerin
marka gücü ve kurumsal altyapısını güçlendirmek
- Yurtiçinde
marka bilinci ve farkındalığı yaratmak
TURQUALITY®'nin Hedefleri
- Marka
potansiyeli olan firmalara global bir marka olma yolunda finansal kaynak
sağlamak.
- Global
Türk markaları yaratabilmek için firmaların ve markalarının gelişimlerine
yönelik strateji, operasyon, organizasyon ve teknoloji danışmanlığı
çalışmaları ile destek olmak.
- Program
kapsamında bulunan firmaların yönetim birimlerine yönelik eğitim desteği
vermek.
- Yurtdışında
olumlu Türk malı imajının oluşturulması ve tutundurulması için iletişim ve
tanıtım faaliyetlerinde bulunmak.
- Türk
firmalarının marka bilincini artırmak.
- Türk
firmalarının pazar bilgisi dahilinde aksiyon alabilmeleri için istihbarat
desteği sağlamak.
- Seçilmiş
Türk markaları için bir inkübatör ve katalizör olmak.
TURQUALITY® Başvuru Şartları:
1. İhraç kayıtlı satışları ile organik
bağı (organik bağın nasıl sağlandığı için bknz.: Marka ve TURQUALITY® Desteğine
İlişkin Genelgenin 25 inci maddesi) bulunan şirketleri dahil olmak üzere
başvuru sahibi şirket tarafından son üç takvim yılında ihracat yapmış olması
gerekmektedir.
2. İhraç kayıtlı
satışları ile organik bağı bulunan şirketleri dahil olmak üzere başvuru sahibi
şirketin destek kapsamına alınma başvurusu tarihi itibariyle son 3 yıllık
ortalama ihracatının en az 3 Milyon ABD Doları tutarında olması gerekmektedir.
3. Müracaata konu
markanın Türkiye'de en az 1 yıldır tescilli olması gerekmektedir.
4. Müracaata konu markanın Dünya
Fikri Mülkiyet Örgütünün (WIPO) Madrid Uluslararası Marka Tescil Protokolüne
taraf olan ülkelerden en az birinde (Türkiye hariç) en az 1 yıldır tescilli
olması gerekmektedir.
5. Müracaata konu markaya ilişkin
yurt içi marka tescilinin ilk yurt dışı marka tescilinden önce gerçekleşmiş
olması gerekmektedir.
6. Müracaata konu markaya ilişkin,
yurt içi ve yurt dışı marka tescillerinin aynı şirket adına kayıtlı olması
gerekmektedir.
7. Müracaata konu markaya ilişkin,
yurt içi ve yurt dışı marka tescillerinin başvuru sahibi şirket, bu şirketle
organik bağı olan yurt içinde yerleşik şirket, aynı holding/şirketler topluluğu
bünyesinde yer alan diğer bir yurt içi şirket veya destek kapsamına alınan
şirketin bağlı bulunduğu holding şirketi adına kayıtlı olması gerekmektedir.
8. Türk malı/markası imajına zarar
verecek/aykırı olacak ifade, sembol, şekil, işaret veya ülke, şehir, bölge
isimlerinin kullanıldığı markaların müracaatları değerlendirmeye alınmaz.
TURQUALITY®’nin Sağladığı Avantajlar
· Devlet desteği ile markalaşma
sürecini hızlandırma,
· Global pazarda güçlü bir konum elde
etme,
· Kurumsallaşma sürecini güçlendirme,
· Ar-Ge ve inovasyon çalışmalarına
yatırım yapma imkanı,
· Rekabet avantajı sağlayarak uzun
vadeli sürdürülebilir büyüme elde etme.
Değerlendirme
Başlıkları
1-
Stratejik
Planlama ve Kurumsal Performans Yönetimi
2-
Marka
Yönetimi
3-
Tedarik
Zinciri Yönetimi
4-
Pazarlama
ve Satış
5-
Yeni
Ürün Geliştirme
6-
Finansal
Performans
7-
İnsan
Kaynakları Yönetimi
8-
Yönetişim
9-
Bilgi
Sistemleri
10- Dijitalleşme
Başvuru sürecinde firmaların
finansal yapısı, kurumsal yetkinlikleri, ihracat performansı ve marka yönetim
stratejileri gibi başlıklar detaylı bir şekilde değerlendirilir.
TURQUALITY®Danışmanlık Hizmetlerimiz
1.
Mevcut
Durum Analizi
Firmanın
mevcut finansal yapısı, organizasyonel yapısı, operasyonel süreçleri, marka
gücü, pazar konumu ve stratejileri, müşteri ilişkileri ve dijital olgunluk
seviyesi gibi tüm kritik alanları ayrıntılı şekilde değerlendirilir.
Bu
analiz, hangi alanlarda eksiklikler bulunduğunu ortaya koyar ve gelecekte
yapılacak iyileştirme çalışmalarının temelini oluşturur.
Firmanın
mevcut durumunu belirlemek için ilgili birim incelemeleri, yöneticilerle
birebir görüşmeler, saha ziyaretleri ve kapsamlı veri analizleri yapılır.
2.
Gerekli
İyileştirme ve Gelişim Alanlarının Tespiti ile Stratejik Yol Haritası ve
Aksiyon Planının Oluşturulması
Analiz Sonuçlarının
Değerlendirilmesi: Mevcut durum analizinden elde edilen veriler doğrultusunda,
firmanın süreçlerinde hangi alanlarda iyileştirme yapılması gerektiği (ör. kurumsal
yönetim, marka yönetimi, operasyonel verimlilik) belirlenir.
Stratejik Yol Haritası
Oluşturma: Tespit edilen eksiklik ve gelişime açık alanlarda uzmanlarımız
tarafından aksiyon planları ve yol haritası hazırlanır. Bu yol haritası; markanın
Turquality kapsamına alınabilmesi için gerekli olan tüm kalite dokümantasyon
sistemlerini, yenilikçi ve en iyi uygulamaları, süreç revizyonları, eğitim
programları ve teknolojik iyileştirmeleri içerebilir.
Stratejik planlama
toplantıları, revizyon çalışmaları ve sürekli iyileştirme oturumları ile
firmanın performansı adım adım geliştirilir, başvuruya hazır duruma getirilir.
3.
TURQUALITY® Bakanlık Başvuru Süreci
Dokümantasyonun
Hazırlanması: Başvuru sürecinde, firmanın finansal tabloları, marka tescil
belgeleri, stratejik planları ve diğer gerekli raporlar ve belgeler eksiksiz ve
güncel olarak hazırlanır.
Koordinasyon
ve Zaman Yönetimi: Başvuru dosyasının zamanında ve doğru şekilde ilgili kamu
kurumlarına sunulması için detaylı bir zaman çizelgesi hazırlanır.
Süreç
İzleme ve Denetim: Süreç boyunca başvurunun her aşaması izlenir. Herhangi bir
eksiklik veya gecikme anında müdahale edilerek sürecin sorunsuz ilerlemesi
sağlanır.
4.
Destek Başvuru Süreci
Destek
kapsamında yapılan harcamaların fatura ve evrak kontrolleri ve ödeme takibi
yapılır.
Desteklerle
ilgili tebliğ ve yönetmelik değişiklikleri takip edilerek, bilgilendirme ve
güncellemeler yapılır.
DESTEK TABLOSU-2025
Kapsamdaki Şirket'in tüm markaları Marka Destek
Programında olması durumunda 190.775.302 TL, en az bir markasının TURQUALITY®
destek programı kapsamında yer alması halinde 381.552.713 TL
|
Destek Türü
|
Destek Türü Bazında
|
|
Tanıtım Desteği
|
Destek Türü Bazında
Limit Bulunmamaktadır
|
|
Fuar Desteği
|
|
|
Kurumsal Altyapıya
Yönelik Danışmanlık Desteği (EK-2A)
|
Kapsamdaki Şirket'in
tüm markaları için bir takvim yılında en fazla 38.154.217 TL
|
|
İstihdam Desteği
|
|
|
Hedef Pazara Yönelik
Danışmanlık Desteği (EK-2B)
|
Destek Türü Bazında
Limit Bulunmamaktadır
|
|
Birim Desteği
|
|
|
Franchise Desteği
|
|
|
Patent, Faydalı
Model, Endüstriyel Tasarım Tescili ile Yurt Dışı Marka Tescil / Yenileme /
Koruma Desteği
|
|
|
Pazara giriş
belgesi, ruhsatlandırma ile klinik test işlemleri desteği
|
|
|
Pazar araştırması
çalışması ve raporları desteği
|
|
|
Gelişim Yol Haritası
Desteği
|
9.155.408 TL
|
|
Destek Türü
|
Destek Süreleri
|
|
|
Marka Destekleri
|
TURQUALITY®
Destekleri
|
|
|
Tanıtım Desteği
|
4 yıl
|
Hedef Pazar Başına 5
Yıl
|
|
Fuar Desteği
|
4 yıl
|
Destek Kapsamında
Kaldığı Süre Boyunca
|
|
Kurumsal Altyapıya
Yönelik Danışmanlık Desteği (EK-2A)*
|
4 yıl
|
İlk 5 yıllık Dönem
Süresince
|
|
İstihdam Desteği
|
4 yıl
|
|
|
Hedef Pazara Yönelik
Danışmanlık Desteği (EK-2B)**
|
4 yıl
|
Hedef Pazar Başına 5
Yıl Boyunca
|
|
Birim Desteği
|
4 yıl
|
Hedef Pazar Başına 5
Yıl Boyunca
|
|
Franchise Desteği
|
4 yıl
|
Hedef Pazar Başına 5
Yıl Boyunca
|
|
Patent, Faydalı
Model, Endüstriyel Tasarım Tescili ile Yurt Dışı Marka Tescil / Yenileme /
Koruma Desteği
|
4 yıl
|
Destek Kapsamında
Kaldığı Süre Boyunca
|
|
Pazara giriş
belgesi, ruhsatlandırma ile klinik test işlemleri desteği
|
4 yıl
|
Destek Kapsamında
Kaldığı Süre Boyunca
|
|
Pazar araştırması
çalışması ve raporları desteği
|
4 yıl
|
Hedef Pazar Başına 5
Yıl Boyunca
|
|
Gelişim Yol Haritası
Desteği
|
1 defaya mahsus
|
1 defaya mahsus
|
*EK-2A: KURUMSAL ALTYAPI
OLUŞTURMAYA YÖNELİK DANIŞMANLIKLAR
|
1- YÖNETİM DANIŞMANLIĞI
|
|
|
Destek Unsuru
|
Kapsam
|
|
Değer Zinciri Yönetimi
|
Kurulacak altyapının nev’i,
dağıtım ve tedarik kanalları, operasyon, depolama, satış sonrası hizmet
altyapısının kurulması ve optimizasyonuna yönelik danışmanlık giderleri
|
|
Değişim Yönetimi
|
Organizasyonel yeniden yapılanma,
yeni sistem ve uygulamaların adaptasyonu, yurt dışı şirket birleşme ve yurt
dışı şirket satın almaları sonrası adaptasyona ilişkin danışmanlık giderleri
|
|
Finansal Yönetim
|
Firmaların finansal stratejilerine ilişkin (kredilendirme, dış kaynak kullanımı vb.) alacağı danışmanlık giderleri
|
|
Fiyatlama ve Kârlılık Yönetimi
|
Fiyat ve kar optimizasyonuna ilişkin
alınacak danışmanlık giderleri
|
|
İnsan Kaynakları Yönetimi
|
İşe alım,
oryantasyon, performans, terfi
ücret ve yetenek
yönetimi, kariyer planlamaya yönelik danışmanlık giderleri
|
|
İş Geliştirme ve İş Sürekliliği
|
Kuruluşun
ve organizasyon yapısının analizi, iş etki ve risk analizi, iş sürekliliği stratejilerinin belirlenmesi, plan ve
süreç geliştirmeye ilişkin
danışmanlık giderleri
|
|
İtibar ve Kriz Yönetimi Danışmanlığı
|
Firmanın pazardaki saygınlığına ilişkin krizlerin yönetilmesine ilişkin danışmanlık giderleri
|
|
Kalite Yönetimi ve Kontrol
|
Kalite sistemlerinin oluşturulması ve sürekliliğine yönelik danışmanlık giderleri
|
|
Kurumsal Kimlik Oluşturulması
|
Kurumsal marka kimliği
oluşturulmasına yönelik danışmanlık giderleri
|
|
Kurumsal Yönetişim
|
Şirket politika ve prosedürlerinin belirlenmesine ve mevcut kurumsal yönetim politikalarını gözden geçirilmesine yönelik
danışmanlık giderleri
|
|
Marka Yönetimi
|
Tüketici nezdinde markanın algısı ve pazarda yer
alan rakiplere göre markanın farklılaştırılması, pazara özel marka mesajının
tasarlanmasına yönelik alınan danışmanlık giderleri
|
|
Pazara Giriş
Danışmanlığı
|
Hedef pazar seçimine ilişkin karar almaya yardımcı
olmak üzere pazarların kendine özgü dinamiklerinin değerlendirildiği,
rakiplerin güçlü/zayıf yanlarıyla irdelendiği ve giriş stratejilerinin
oluşturulmasına yönelik danışmanlık giderleri
|
|
Risk Yönetimi
|
Kurumsal risk süreçlerinin tespit edilmesi,
kategorize edilmesi, sorumlularının belirlenmesini, risklerin etki
değerlendirmelerinin yapılarak bu risklerin kontrol altına alınması için
gerekli aksiyonlara yönelik danışmanlık giderleri
|
|
Süreç Yönetimi
|
Süreçlerin ve performans kriterlerinin belirlenmesi, ölçülmesi, iyileştirilmesine
yönelik danışmanlık giderleri
|
|
Tasarım Danışmanlığı
|
Endüstriyel/Moda/Ambalaj Tasarımı
|
|
Üretim Yönetimi/ Performansının İyileştirilmesi
|
Üretim süreçlerinin optimizasyonuna ilişkin alınacak danışmanlık giderleri (yalın üretim, 6 sigma, kaizen vb.)
|
|
2- BİLİŞİM DANIŞMANLIĞI
|
|
|
Destek Unsuru
|
Kapsam
|
|
Bilgi Güvenliği Çözümleri
|
Şirket verilerinin ataklara karşı korunmasına ilişkin
giderler
(Anti virüs
ve firewall uygulamaları destek kapsamı dışındadır.)
|
|
Sanayide Dijital
Dönüşüm
|
Veri üretebilen yeni nesil endüstriyel robotlardan akan verileri okumak, saklamak ve analiz
etmek için gerekli
yazılımlar, insan – makine arayüzü, artırılmış
gerçeklik giderleri
|
|
Felaket Yönetimi Sistemleri
|
Şirket bünyesinde yer alan bilgilerin yedeklenmesine ilişkin alınabilecek,
kopyalama yazılımı, yedekleme, işletim sistemi
giderleri (Sistem odası giderleri
kapsam dışındadır.)
|
|
İnsan Kaynakları Yönetim
Sistemleri
|
İşe alım, uyum,
performans, terfi ücret ve yetenek yönetimi, kariyer planlama ve
analitik sistemlere ilişkin
yazılım giderleri
|
|
İş Akış - Süreç Yönetim
Sistemleri
|
Evrak ve Doküman Yönetimi, E-İş Yönetim Sistemlerine ilişkin giderler
|
|
Karar Destek Sistemleri
|
Verilerin işlenerek stratejik karar alma süreçlerinde kullanılmasına yönelik iş zekâsı
ve yönetim raporlama sistemlerine ilişkin giderler
|
|
Kurumsal Kaynak Planlaması
(ERP)
|
Kurumsal kaynak planlaması sistemlerini oluşturulmasına yönelik
satın alınacak
iş süreçleri ve yazılımın üstünde çalışacağı sistemlere ilişkin giderler
|
|
Kurumsal Performans Yönetimi
|
Stratejik hedef ve amaçlarının yönetildiği, performansların ve gelişime açık
alanların anahtar performans göstergeleri ile ölçüldüğü sistemlere ilişkin giderler
|
|
Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)
|
Mevcut ve potansiyel müşterilerin bilgilerinin, satın alma
alışkanlıklarının analiz edildiği ve karar alma süreçlerinde kullanıldığı sistemler ile müşteri şikâyet, çağrı
merkezi ve satış yönetim sistemlerini de kapsayan danışmanlık giderleri (Destek kapsamındaki şirketin bayileri ve distribütörleri müşteri
ilişkileri yönetimi
sistemlerini kullanabilir.)
|
|
Nesnelerin İnterneti (Internet of
Things)
|
Akıllı okuyucuların (sensör) ürettikleri verilerin aktarılmasına yönelik yazılımlara
ilişkin giderler
|
|
Risk Yönetim
Sistemleri
|
Kurumsal risk süreçlerinin belirlenmesi, kategorize
edilmesi, sorumlularının ve ait olduğu organizasyonel birimlerin belirlenmesini,
belirlenen risklerin olasılık ve etki değerlendirmelerinin yapılarak bu risklerin kontrol
altına alınması için
gerekli aksiyonların takip edilmesini sağlayan yazılımlara ilişkin
giderler
|
|
Simülasyon / Tasarım
|
Bilgisayarlı Tasarım, Üretim
(CAD/ CAM), 3 boyutlu baskılara yönelik alınan
yazılımlara ilişkin giderler
|
|
Talep Planlama Sistemleri
(DMS)
|
Pazarlama, Satış, Üretim
ve Tedarik süreçlerine ilişkin planlama sistemlerine
ilişkin giderler
|
|
Tedarik Zinciri Yönetimi
|
Uçtan uca tedarik, perakende, araç planlama sistemleri, lojistik yönetim
ve
optimizasyon sistemlerine ilişkin giderler
|
|
Üretim Optimizasyon Sistemleri
|
Üretim süreçlerinin optimizasyonu ve üretim planlama
ve çizelgeme yazılımlarına
ilişkin giderler
|
|
Yapay Zekâ Sistemleri ve Derin
Öğrenme (Deep Intelligence)
|
Akıllı makinelerin üreteceği veri üzerinde koşulabilecek derin ve makine
öğrenimine yönelik yazımlara ilişkin giderler
|
|
3- SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK DANIŞMANLIĞI
|
|
|
Destek Unsuru
|
Kapsam
|
|
Sürdürülebilirlik Mevcut
Durum Analizi
|
Firmanın
kurumsal sürdürülebilirlik seviyesinin tespiti ve raporlanmasına ilişkin
danışmanlık giderleri
|
|
Kurumsal Sürdürülebilirlik Stratejisi
|
Firmanın kurumsal sürdürülebilirliğine yönelik stratejiler geliştirilmesine yönelik
danışmanlık giderleri
|
|
Sürdürülebilirlik Odaklı
İş Modeli
|
Mevcut iş
modelinin sürdürülebilir hale getirilmesine yönelik aldığı danışmanlık giderleri
|
|
Sürdürülebilir Ürün Geliştirme
|
Firmanın sürdürülebilir ürün geliştirmeye ilişkin temin ettiği danışmanlık giderleri
|
|
Sürdürülebilir Satın
Alma
|
Firmanın satın
alma faaliyetlerini sürdürülebilir bir şekilde yönetmeye ilişkin danışmanlık giderleri
|
|
Sürdürülebilir Tedarik Zinciri
ve Kaynak Verimliliği
|
Firmanın tedarikçi seçimini sürdürülebilir
politikalara dayandırarak tedarikçi seçim kriterlerinin ve prosedürlerinin
firmanın çevresel stratejisini yansıtacak şekilde belirlenmesine ilişkin
danışmanlık giderleri
|
|
Çevresel Yönetim Sistemi
|
Çevre kirliliği ve etkilerine karşı
standartların belirlenmesi ve uygulanmasına
ilişkin danışmanlık giderleri
|
|
Karbonsuzlaşma Yol Haritası
|
Firmanın süreçlerinde ortaya çıkan karbon
salınımının azaltılmasına yönelik alınan danışmanlık giderleri
|
|
Karbon Ayak
izi Hesaplanması
|
Firmanın
süreçlerinde ortaya çıkan karbon ayak izinin hesaplanmasına yönelik alınan
danışmanlık giderleri
|
|
Su Ayak
izi Hesaplanması
|
Firmanın süreçlerinde kullanılan su ayak
izinin hesaplanmasına ilişkin alınan danışmanlık giderleri
|
|
Sürdürülebilir Bilişim Danışmanlığı
|
Ürün ve süreçlerin sürdürülebilir olmasına yönelik
alınan bilişim danışmanlığı giderleri
|
|
Enerji Danışmanlığı
|
Firmanın kullandığı enerjinin daha sürdürülebilir hale getirilmesine yönelik
aldığı danışmanlık giderleri
|
|
Atık Yönetim Danışmanlığı
|
Firmanın üretim
süreçlerinde ortaya çıkan
atıkların sürdürülebilirliğe uygun yönetimine ilişkin alınan
danışmanlık giderleri
|
|
Kontrol,
Doğrulama ve Raporlama Danışmanlığı
|
Firmanın sürdürülebilirliğe ilişkin
verilerinin kontrolüne, doğrulanmasına ve raporlanmasına yönelik alınan danışmanlık giderleri
|
**EK-2B: MÜNHASIRAN
HEDEF PAZARLARA YÖNELİK DANIŞMANLIKLAR
|
1- YÖNETİM DANIŞMANLIĞI
|
|
|
Destek Unsuru
|
Kapsam
|
|
Marka Yönetimi
|
Tüketici nezdinde markanın algısı ve pazarda yer
alan rakiplere göre markanın farklılaştırılması, pazara özel marka mesajının
tasarlanmasına yönelik alınan danışmanlık giderleri
|
|
Pazara Giriş Danışmanlığı
|
Pazar seçimine ilişkin karar almaya yardımcı olmak
üzere pazarların kendine özgü dinamiklerinin değerlendirildiği, rakiplerin
güçlü/zayıf yanlarıyla irdelendiği ve giriş stratejilerinin oluşturulmasına
yönelik danışmanlık giderleri
|
|
Pazarlama Danışmanlığı
|
Pazarlama hedeflerini belirleme, rakip konumlandırması, hedef
müşteri profili ve markaya
yönelik konumlandırma, hedef müşteri analizi, pazarlama planı oluşturmaya
yönelik danışmanlık giderleri
|
|
Satış Danışmanlığı
|
Satış takip raporları hazırlama, satış kanallarını yapılandırma, bayi yönetim modeli
oluşturma, satış ekibi için prim sistemleri kurmaya yönelik
danışmanlık giderleri
|
|
Perakende Danışmanlığı
|
Perakende zincirlerinde yer
almaya yönelik danışmanlık giderleri
|
|
Dağıtım Kanalı Yönetimi
|
Kurulacak altyapının nev’i, dağıtım ve operasyon, depolama, satış sonrası hizmet altyapısının kurulması ve
optimizasyonuna yönelik danışmanlık giderleri
|
|
Fiyatlama ve Kârlılık
Yönetimi
|
Fiyat ve kar
optimizasyonuna ilişkin alınacak danışmanlık giderleri
|
|
Mağaza Yönetimi
|
Mağaza konumlarının seçimi, mağazaların açılması, dizaynı ve işletilmesine yönelik
danışmanlık giderleri
|
|
Hukuk Danışmanlığı
|
Yurt dışında şirket kuruluşu
ve yurt dışında markaya yönelik sözleşmelerin oluşturulması ve korunmasına
yönelik danışmanlık giderleri
|
|
İtibar ve Kriz Yönetimi
Danışmanlığı
|
Firmanın pazardaki saygınlığına ilişkin krizlerin yönetilmesine ilişkin danışmanlık
giderleri
|
|
Kamu Danışmanlığı (Lobi
Çalışmaları)
|
Yurt dışında hükümet
ve kamu idarelerinin karar alma süreçlerine etki etmek, ve kanun
yapıcılar nezdinde girişimlerde bulunmak amacıyla alınacak danışmanlık giderleri
|
|
Kurumsal Sosyal
Sorumluluk Çalışmaları
|
Kurumsal sosyal sorumluluk stratejisinin oluşturulmasına ve takibine yönelik
danışmanlık
giderleri
|
|
Tasarım Danışmalığı
|
Endüstriyel/Moda/Ambalaj Tasarımı
|
|
2-
BİLİŞİM DANIŞMANLIĞI
|
|
|
|
|
|
Destek Unsuru
|
Kapsam
|
|
Mobil Satış Sistemleri
|
Mobil satışa yönelik
takip, ekip yönetim sistemleri
|
|
Mobil Uygulamaların
Geliştirilmesi
|
Mobil uygulamaların geliştirilmesine yönelik alınan danışmanlık, yazılım ve lisans
bedelleri
|
|
Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)
|
Mevcut ve potansiyel müşterilerin bilgilerinin,
satın alma alışkanlıklarının analiz edildiği ve karar alma süreçlerinde kullanıldığı
sistemler ile Müşteri Şikayet, Çağrı Merkezi ve Satış Yönetim Sistemlerini de kapsayan danışmanlık giderleri (Destek
kapsamındaki
şirketin bayileri ve distribütörleri müşteri
ilişkileri yönetimi sistemlerini kullanabilir.)
|
|
Talep Planlama Sistemleri (DMS)
|
Pazarlama, Satış, Üretim
ve Tedarik süreçlerine ilişkin planlama sistemleri
|